Häufig gestellte Fragen
WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?
Wir versenden generell nur freitags und füge folgende Zeit hinzu:
• US 5–10 Werktage Versand
• EU 2–7 Werktage Versand
• Rest der Welt 5 - 12 Werktage Versand
*diese Zeiten können wir nicht garantieren, sie sind jedoch von der Österreichischen Post geschätzt.
SIND RAHMEN ENTHALTEN, WENN ICH DIE DRUCKE KAUFE?
Nein, wir verkaufen nur die Kunstdrucke oder andere limitierte Kunstartikel.
WIE KONTAKTIERE ICH EUCH?
Sende uns bei Fragen eine E-Mail an shop@martintardy.com. Wir antworten von Montag bis Freitag innerhalb von 72 Stunden.
WO KANN ICH DIE RAHMEN KAUFEN, DIE SIE IN DEN ANZEIGEN/FOTOS HABEN?
Die Rahmen heißen "Nielson C2". Ich empfehle euch, einen lokalen Rahmenladen in Ihrer Stadt zu besuchen oder "Nielson C2" zu googeln, um zu sehen, ob du in deinem Land ähnliche Rahmengeschäfte findest. Beziehe dich auf die Größe des Prints, um die richtige Größe zu finden.
Tipp: Erwäge die Verwendung eines Passpartouts, um einen größeren Rahmen verwenden zu können (ich persönlich bevorzuge diese Art der Rahmung) und du bist nicht auf die Originalgröße des limitierten Kunstwerks beschränkt.
WIE WERDEN DIE KUNSTWERKE VERSENDET?
Sie werden gerollt und in einem dicken und schützenden Kartonrohr versandt, um sie vor Beschädigungen zu schützen.
FALSCHES PRODUKT ODER ANDERE PROBLEME BEI DER BESTELLUNG?
Wenn du den falschen Artikel erhalten hast schicke uns bitte eine E-mail: shop@martintardy.com
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Du erhälst eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt. Überprüfe einfach noch einmal, ob sie nicht in deinem Junk-Ordner gelandet ist, da E-Mails manchmal versehentlich dort landen. Lies hier mehr über unseren Versand:
https://shop.martintardy.com/pages/shipping-conditions
SIND DIE KUNSTWERKE SIGNIERT?
Jedes Stück in limitierter Auflage ist vom Künstler nummeriert und signiert + ein Zertifikat ist enthalten.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, bevor sie unser Lager verlässt, kontaktiere uns bitte
sofort unter shop@martintardy.com. Wir können jedoch nicht garantieren, dass wir genug Zeit haben, um deine Bestellung zu stornieren.
WIE GEBE ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCK?
Registriere deine Rücksendung über shop@martintardy.com. Nach der Registrierung erhälst du eine E-Mail mit Anweisungen und Adressdaten. Du trägst die Porto- und Versandkosten. Die Ware muss unbeschädigt gut geschützt sein.
WAS IST MEIN RÜCKGABERECHT?
Alle Kunden nach österreichischem Recht haben 14 Tage Zeit, um ihren Kauf zu bereuen. Die 14 Tage beginnen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt kaufen. Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Stornierung zurück. Das Produkt, das du zurücksenden möchtest, muss innerhalb von 14 Tagen nach deiner Stornierung an uns zurückgesendet werden. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden. Alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten gehen zu deinen Lasten. Kontaktiere uns unter office@martintardy.com, um die Adresse für die Rücksendung deines Kunstwerks zu erhalten.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Kunstdrucken, wenn die Verpackung geöffnet wurde, da der Kunstdruck Kratzer und Fingerabdrücke bekommen kann. Du kannst den Kunstdruck nur zurücksenden, wenn die Tube nicht geöffnet ist.
ICH HABE KEINE AUFTRAGSBESTÄTIGUNG ERHALTEN.
Wenn du eine Bestellung bei uns aufgegeben, aber keine Bestellbestätigung erhalten hast, wurde deine E-Mail-Adresse möglicherweise falsch eingegeben. Nimm Kontakt mit uns auf
unter shop@martintardy.com, um zu sehen, ob wir eine Bestellung auf deinen Namen erhalten haben. Gerne korrigieren wir die hinterlegte E-Mail-Adresse und senden dir die Bestellbestätigung zu. In anderen Fällen wurde die Bestellung möglicherweise nicht durchgeführt, also kontaktiere uns einfach, bevor du eine neue Bestellung aufgibst, um eine doppelte Bestellung zu vermeiden.
KANN ICH JEDES KUNSTWERK MIT MEINEN EIGENEN ABMESSUNGEN ODER DESIGNS BESTELLEN?
Ich biete keine kundenspezifischen Arbeiten in der Kategorie Drucke an, ich habe derzeit nur eine Serie von Originalkunstwerken, die ich gerne für den Raum erstelle, in dem dieses Kunstwerk hängen wird (vielleicht dein Zuhause, deine Sammlung, dein Büro).
https://www.martintardy.com/product-category/original/?filter_attributes=cutout