FAQ
COMBIEN DE TEMPS DURE L'EXPÉDITION ?
En général, nous n'expédions que le vendredi et ajoutons le temps suivant :
- US 5-10 jours ouvrables d'expédition
- UE 2-7 jours ouvrables d'expédition
- Reste du monde 5 - 12 jours ouvrables d'expédition
*Nous ne pouvons pas garantir ces délais, mais ils sont estimés par la poste autrichienne.
LES CADRES SONT-ILS INCLUS LORSQUE J'ACHÈTE LES TIRAGES ?
Non, nous ne vendons que les tirages d'art ou d'autres articles d'art en édition limitée.
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
Envoie-nous un e-mail à shop@martintardy.com si tu as des questions. Nous te répondrons dans les 72 heures, du lundi au vendredi.
OÙ PUIS-JE ACHETER LES CADRES QUE VOUS AVEZ DANS LES ANNONCES/PHOTOS ?
Les cadres s'appellent "Nielson C2". Je vous conseille de vous rendre dans un magasin de cadres local dans votre ville ou de googler "Nielson C2" pour voir si vous trouvez des magasins de cadres similaires dans votre pays. Référez-vous à la taille de l'imprimé pour trouver la bonne taille.
Conseil : envisage d'utiliser un passe-partout pour pouvoir utiliser un cadre plus grand (personnellement, je préfère ce type d'encadrement) et tu ne seras pas limité à la taille originale de l'œuvre d'art limitée.
COMMENT LES ŒUVRES D'ART SONT-ELLES ENVOYÉES ?
Elles sont roulées et envoyées dans un tube en carton épais et protecteur afin de les protéger des dommages.
UN MAUVAIS PRODUIT OU D'AUTRES PROBLÈMES LORS DE LA COMMANDE ?
Si tu as reçu le mauvais article, envoie-nous un e-mail : shop@martintardy.com
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Tu recevras un e-mail avec un lien de suivi dès que ta commande quittera notre entrepôt. Vérifie simplement une nouvelle fois qu'elle n'a pas été placée dans ton dossier de courrier indésirable, car les e-mails y sont parfois envoyés par erreur. En savoir plus sur notre service d'expédition ici :
https://shop.martintardy.com/pages/shipping-conditions
LES ŒUVRES D'ART SONT-ELLES SIGNÉES ?
Chaque pièce en édition limitée est numérotée et signée par l'artiste + un certificat est inclus.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Si tu souhaites annuler ta commande avant qu'elle ne quitte notre entrepôt, merci de nous contacter
immédiatement à l'adresse shop@martintardy.com. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que nous aurons assez de temps pour annuler ta commande.
COMMENT RETOURNER MA COMMANDE ?
Enregistre ton retour sur shop@martintardy.com. Après l'enregistrement, tu recevras un e-mail avec les instructions et les données d'adresse. Les frais de port et d'expédition sont à ta charge. La marchandise doit être intacte et bien protégée.
QUEL EST MON DROIT DE RETOUR ?
Tous les clients selon la loi autrichienne ont 14 jours pour regretter leur achat. Les 14 jours commencent à partir du jour où tu as acheté le produit. Nous te rembourserons dans les 14 jours suivant ton annulation. Le produit que tu souhaites renvoyer doit nous être retourné dans les 14 jours suivant ton annulation. Le produit doit être en parfait état. Tous les frais liés au retour sont à ta charge. Contacte-nous à l'adresse office@martintardy.com pour obtenir l'adresse de retour de ton œuvre d'art.
Nous n'acceptons pas les retours d'impressions d'art si l'emballage a été ouvert, car l'impression d'art peut être rayée et porter des empreintes digitales. Tu ne peux renvoyer l'impression d'art que si le tube n'a pas été ouvert.
JE N'AI PAS REÇU DE CONFIRMATION DE COMMANDE.
Si tu as passé une commande chez nous mais que tu n'as pas reçu de confirmation de commande, il se peut que ton adresse e-mail ait été mal saisie. Prends contact avec nous
à l'adresse shop@martintardy.com pour voir si nous avons reçu une commande à ton nom. Nous nous ferons un plaisir de corriger l'adresse e-mail enregistrée et de t'envoyer la confirmation de commande. Dans d'autres cas, il se peut que la commande n'ait pas été effectuée, il suffit donc de nous contacter avant de passer une nouvelle commande afin d'éviter une double commande.
PUIS-JE COMMANDER N'IMPORTE QUELLE ŒUVRE D'ART AVEC MES PROPRES DIMENSIONS OU DESIGNS ?
Je n'offre pas de travaux personnalisés dans la catégorie des impressions, je n'ai actuellement qu'une série d'œuvres d'art originales que j'aime créer pour la pièce où cette œuvre sera accrochée (peut-être ta maison, ta collection, ton bureau).
https://www.martintardy.com/product-category/original/?filter_attributes=cutout
En général, nous n'expédions que le vendredi et ajoutons le temps suivant :
- US 5-10 jours ouvrables d'expédition
- UE 2-7 jours ouvrables d'expédition
- Reste du monde 5 - 12 jours ouvrables d'expédition
*Nous ne pouvons pas garantir ces délais, mais ils sont estimés par la poste autrichienne.
LES CADRES SONT-ILS INCLUS LORSQUE J'ACHÈTE LES TIRAGES ?
Non, nous ne vendons que les tirages d'art ou d'autres articles d'art en édition limitée.
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
Envoie-nous un e-mail à shop@martintardy.com si tu as des questions. Nous te répondrons dans les 72 heures, du lundi au vendredi.
OÙ PUIS-JE ACHETER LES CADRES QUE VOUS AVEZ DANS LES ANNONCES/PHOTOS ?
Les cadres s'appellent "Nielson C2". Je vous conseille de vous rendre dans un magasin de cadres local dans votre ville ou de googler "Nielson C2" pour voir si vous trouvez des magasins de cadres similaires dans votre pays. Référez-vous à la taille de l'imprimé pour trouver la bonne taille.
Conseil : envisage d'utiliser un passe-partout pour pouvoir utiliser un cadre plus grand (personnellement, je préfère ce type d'encadrement) et tu ne seras pas limité à la taille originale de l'œuvre d'art limitée.
COMMENT LES ŒUVRES D'ART SONT-ELLES ENVOYÉES ?
Elles sont roulées et envoyées dans un tube en carton épais et protecteur afin de les protéger des dommages.
UN MAUVAIS PRODUIT OU D'AUTRES PROBLÈMES LORS DE LA COMMANDE ?
Si tu as reçu le mauvais article, envoie-nous un e-mail : shop@martintardy.com
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
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LES ŒUVRES D'ART SONT-ELLES SIGNÉES ?
Chaque pièce en édition limitée est numérotée et signée par l'artiste + un certificat est inclus.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Si tu souhaites annuler ta commande avant qu'elle ne quitte notre entrepôt, merci de nous contacter
immédiatement à l'adresse shop@martintardy.com. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que nous aurons assez de temps pour annuler ta commande.
COMMENT RETOURNER MA COMMANDE ?
Enregistre ton retour sur shop@martintardy.com. Après l'enregistrement, tu recevras un e-mail avec les instructions et les données d'adresse. Les frais de port et d'expédition sont à ta charge. La marchandise doit être intacte et bien protégée.
QUEL EST MON DROIT DE RETOUR ?
Tous les clients selon la loi autrichienne ont 14 jours pour regretter leur achat. Les 14 jours commencent à partir du jour où tu as acheté le produit. Nous te rembourserons dans les 14 jours suivant ton annulation. Le produit que tu souhaites renvoyer doit nous être retourné dans les 14 jours suivant ton annulation. Le produit doit être en parfait état. Tous les frais liés au retour sont à ta charge. Contacte-nous à l'adresse office@martintardy.com pour obtenir l'adresse de retour de ton œuvre d'art.
Nous n'acceptons pas les retours d'impressions d'art si l'emballage a été ouvert, car l'impression d'art peut être rayée et porter des empreintes digitales. Tu ne peux renvoyer l'impression d'art que si le tube n'a pas été ouvert.
JE N'AI PAS REÇU DE CONFIRMATION DE COMMANDE.
Si tu as passé une commande chez nous mais que tu n'as pas reçu de confirmation de commande, il se peut que ton adresse e-mail ait été mal saisie. Prends contact avec nous
à l'adresse shop@martintardy.com pour voir si nous avons reçu une commande à ton nom. Nous nous ferons un plaisir de corriger l'adresse e-mail enregistrée et de t'envoyer la confirmation de commande. Dans d'autres cas, il se peut que la commande n'ait pas été effectuée, il suffit donc de nous contacter avant de passer une nouvelle commande afin d'éviter une double commande.
PUIS-JE COMMANDER N'IMPORTE QUELLE ŒUVRE D'ART AVEC MES PROPRES DIMENSIONS OU DESIGNS ?
Je n'offre pas de travaux personnalisés dans la catégorie des impressions, je n'ai actuellement qu'une série d'œuvres d'art originales que j'aime créer pour la pièce où cette œuvre sera accrochée (peut-être ta maison, ta collection, ton bureau).
https://www.martintardy.com/product-category/original/?filter_attributes=cutout